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接客の失敗

■2014/04/02 接客の失敗
先日、新規のお客様が来店されて、スパイラルパーマをかけてほしいとの注文でした。
お客様の スパイラルのイメージが分からず、説明不足で、お客様を帰してしまいました。
たとえば、ドレッド的なスパイラルか タテロール的なスパイラルなのか、パーマでスパイラルに施術しても、セットみたいにはなりません。
シャンプー後 濡れている時はスパイラルになりますが乾かし方によっては、毛束がバラバラになります。
そのあたりがお客様に伝えられず残念でした。



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